FILTRI
CARRELLO
FILTRI
CHAT
Chat di Assistenza
Scriverci su WhatsApp è il modo più veloce e pratico per ricevere risposte immediate. Con un semplice messaggio puoi chiederci informazioni, richiedere un preventivo o avere assistenza senza dover compilare form o attendere email. È diretto, gratuito e ti permette di restare in contatto con noi in qualsiasi momento. Lo preferiamo perché ci consente di seguirti passo dopo passo, inviarti foto, link e aggiornamenti in tempo reale.
CHAT
FAQ
risposte chiare e veloci
Gentile cliente, in questa pagina trovi le risposte alle domande che ci vengono poste più frequentemente sui nostri prodotti e sui principali aspetti del servizio: ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia e assistenza. Abbiamo organizzato i contenuti per argomento, così puoi individuare rapidamente ciò che ti interessa senza perdere tempo. Le informazioni vengono aggiornate regolarmente; ti consigliamo di usare il sommario per navigare tra le sezioni. Se non trovi la risposta che cerchi o hai bisogno di un consiglio tecnico sui materiali o sulle applicazioni, contattaci: saremo lieti di aiutarti con una soluzione su misura.
Ordini
Sì, entro le ore 16:00 del giorno di acquisto e prima della spedizione. Scrivici indicando il numero ordine.
Gli ordini confermati entro le 12:00 vengono preparati in 1 giorno lavorativo e affidati al corriere alla prima uscita utile.
Ricevi un’email con il tracking GLS appena il pacco parte dal nostro magazzino di Catania.
Spedizione e consegna
Spediamo con GLS (Catania). Consegna stimata 2–8 giorni lavorativi, variabile in base alla località.
Il costo varia in base al luogo di consegna e viene calcolato al checkout in base al CAP.
Le spese di spedizione sono IVA compresa.
Dal nostro magazzino: Via Vittorio Emanuele II, 70 – 95131 Catania (CA).
Resi e rimborsi
Come previsto dalla legge, entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
Sono esclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (vedi pagina legale).
Dopo l’arrivo e la verifica della merce presso la nostra sede, il rimborso viene emesso entro 4–5 giorni sullo stesso metodo di pagamento.
A: Grasso Pellami – Via Vittorio Emanuele II, 70 – 95131 Catania (CA). Inserisci nel pacco numero ordine e motivo del reso.
Pagamenti, fatturazione e IVA
Paghi con PayPal (anche senza conto), usando tutte le carte di debito/credito supportate da PayPal.
Sì, i pagamenti passano da circuiti protetti (SSL/3D Secure ove previsto).
I prezzi sul sito sono in Euro e IVA esclusa. L’IVA viene calcolata e mostrata al checkout.
La fattura è automatica e viene inviata dall’e-commerce all’indirizzo email indicato durante l’ordine.
Prodotti e disponibilità
Sì, il preordine è possibile. Ti aggiorniamo via email sui tempi di disponibilità.
Account e sicurezza
Puoi registrarti o procedere come ospite. In caso di password dimenticata, usa il link “Password dimenticata” in pagina login.
Garanzia e assistenza
La garanzia copre i prodotti difettosi: offriamo sostituzione o rimborso secondo normativa. Contattaci con numero ordine e foto del difetto.
Informazioni Legali
Puoi leggere di più su questo link: https://www.grassopellamistore.com/informazioni-legali
Non hai trovato risposta?
- Email: info@grassopellami.it
- WhatsApp: +39 339 638 7624
- Telefono: +39 095 311016
- Cellulare: +39 348 546 3383
- Cellulare: +39 349 685 5536